حذف الحساب
تطبيق شينچي (com.pythowner.shein)
يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت، من داخل التطبيق أو بطلب من فريق الدعم. هذه الصفحة تشرح الطريقتين، وما الذي يُحذف وما الذي يبقى.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
الأسرع، وينفّذ فوراً دون انتظار.
- 1افتح التطبيق وسجّل الدخول برقمك.
- 2اذهب إلى تبويب الحساب.
- 3اضغط حذف الحساب في أسفل الصفحة.
- 4أدخل كلمة المرور، وأكّد أنك تفهم أن الإجراء نهائي.
- 5اضغط حذف الحساب. يُغلق الحساب في الحال وتخرج من التطبيق.
نطلب كلمة المرور لأن الإجراء لا يمكن التراجع عنه، ولأن هاتفاً مفتوحاً على طاولة يجب ألا يكفي لمحو حساب أحدهم.
الطريقة الثانية: بطلب من الدعم
إذا حذفت التطبيق أو لم تعد تستطيع تسجيل الدخول.
- 1راسلنا على أي قناة من القنوات المذكورة في الأسفل.
- 2اكتب أنك تطلب حذف حسابك، مع رقم الهاتف المسجّل في الحساب.
- 3نتحقق من أن الرقم رقمك قبل تنفيذ الطلب.
- 4يُنفَّذ الطلب خلال 30 يوماً كحدّ أقصى، وعادةً خلال أيام قليلة، ونخبرك عند اكتماله.
لا نطلب منك كلمة المرور في أي رسالة، ولا نطلب رمزاً من رسالة نصية. لا ترسل كلمة مرورك لأحد.
ما الذي يُحذف
عند تنفيذ الحذف، تُمحى هذه البيانات من حسابك:
- •الاسم الكامل.
- •رقم الهاتف، ويُستبدل برقم غير قابل للاتصال حتى لا يُستعمل للدخول مرة أخرى.
- •البريد الإلكتروني، إن كنت أدخلته.
- •كلمة المرور، ولا يبقى منها ما يمكن استعماله.
- •كل عناوين التوصيل المحفوظة، وتُحذف نهائياً.
- •تسجيل جهازك للإشعارات، فلا يصلك بعدها أي إشعار.
- •طلبات عروض الأسعار المفتوحة، وتُلغى.
ما الذي يبقى، ولماذا
ما يبقى يخص سجل الطلب وحده، ولا يمكن أن يختفي:
- •سجلات الطلبات المكتملة، دون اسمك ورقمك وعنوانك. الطلب المكتمل سجلّ محاسبي للمتجر أيضاً، ولا يصح أن يختفي من دفاتره لأن المشتري أغلق حسابه. يبقى السجل ما دامت المحاسبة تقتضيه، وبصيغة لا تدل عليك.
- •الرسائل التي أرسلتها للمتجر تبقى ضمن سجل الطلب نفسه، منسوبة إلى حساب محذوف.
قبل أن تحذف
- •لن تتمكن من تسجيل الدخول بهذا الرقم مرة أخرى، ولا يمكن استرجاع الحساب.
- •إن كان لديك طلب قيد التنفيذ، أنهه أو ألغه أولاً. بعد الحذف لن تستطيع متابعته أو التواصل مع المتجر بشأنه.
- •حسابات موظفي المتاجر وحسابات الإدارة لا تُحذف من التطبيق، بل يزيلها مدير المتجر أو إدارة المنصة.
قنوات التواصل
لطلب الحذف أو للسؤال عن بياناتك.