سياسة الإرجاع والاستبدال
لا يحدّد "شينچي" سياسة للإرجاع أو الاستبدال أو استرجاع العربون. هذه الأمور يقرّرها كل متجر بنفسه لأنه هو البائع.
سياسة المتجر
قد يضيف المتجر سياسته الخاصة ضمن "سياسة الطلب" في صفحته داخل التطبيق، وإضافتها اختيارية للمتجر. راجع صفحة المتجر قبل تأكيد طلبك، وإن لم تجد فيها ما تحتاجه فاسأل المتجر مباشرة قبل الطلب.
مسؤولية البيع بين المستخدم والمتجر
"شينچي" منصّة وسيطة تجمعك بالمتاجر الشريكة، وليست طرفاً في أي عملية بيع تتم داخل التطبيق. البيع والدفع، بما فيه العربون، يتمّان بين المستخدم والمتجر مباشرة، والمتجر وحده المسؤول عن الطلب وعن المبالغ التي يستلمها. لا يتحمّل "شينچي" أي مسؤولية عن الخلافات أو الخسائر الناتجة عن التعامل بين المستخدم والمتجر.